Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Klozr (далее — «Сервис») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель КИМ АНТОН КВАН СУ, ИНН 501817465129, ОГРНИП 326508100024417 (далее — «Оператор»).

2. Состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает следующие категории данных:

• данные пользователей Сервиса: имя, адрес электронной почты, название компании, пароль (в виде необратимого хеша);
• данные клиентов пользователей, поступающие из подключённых мессенджеров: идентификаторы в мессенджерах, имена, содержание переписки, контактные данные (телефон), оставленные клиентом в диалоге;
• технические данные: IP-адрес, данные о браузере и устройстве, cookie-файлы.

3. Цели обработки

• предоставление доступа к Сервису и его функциям;
• автоматизированная обработка обращений клиентов пользователей (работа ИИ-ассистента);
• техническая поддержка и связь с пользователем;
• исполнение договорных и платёжных обязательств;
• обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (при регистрации), договора (публичной оферты), а также законных интересов Оператора в пределах, допускаемых 152-ФЗ.

5. Порядок и условия обработки

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных: шифрование при передаче (TLS), хеширование паролей, разграничение доступа, псевдонимизация данных в служебных журналах.

Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Сервиса: хостинг-провайдерам, платёжным системам, платформам подключённых мессенджеров, а также по законному требованию уполномоченных государственных органов.

6. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением данных, срок хранения которых установлен законодательством РФ (бухгалтерская и налоговая отчётность).

7. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются неправомерно;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Запросы направляются на support@klozr.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней с момента получения запроса.

8. Cookies

Сервис использует cookie-файлы, необходимые для аутентификации и корректной работы панели управления. Отключение cookies в браузере сделает вход в Сервис невозможным.

9. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты редакции. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями.

10. Контакты

Индивидуальный предприниматель КИМ АНТОН КВАН СУ
ИНН: 501817465129, ОГРНИП: 326508100024417
Email: support@klozr.ru
Telegram: @klozr_bot

См. также Условия использования.